Često postavljana pitanja

1. Kako odabrati pravu veličinu menstrualne čašice?

Odabir prave čašice ključan je za udobnost i pouzdanost tijekom nošenja. Ulogu igra više faktora: dob, način poroda, jačina menstruacije, visina cerviksa i razina fizičke aktivnosti.
Pripremili smo za vas detaljan članak koji će vas korak po korak provesti kroz odabir.

Ako i dalje niste sigurni, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila info@maluna.hr.

2. Nisam sigurna u veličinu – možete li mi pomoći?

Kod svakog proizvoda pronaći ćete vlastitu tablicu veličina. Ako ni nakon pregleda niste sigurni, rado ćemo vam pomoći individualno.
Kontaktirajte nas e-mailom na info@maluna.hr.

3. Koja je razlika između menstrualne čašice i diska?

Oba proizvoda služe za prikupljanje menstrualne krvi, ali se razlikuju po obliku, položaju i načinu umetanja.

Menstrualna čašica:

• drži se pomoću vakuuma
• umetne se ispod cerviksa
• prikladna za srednje do obilne menstruacije
• za normalan do niži položaj cerviksa
• idealna za nošenje do 12 sati

Menstrualni disk:

• umetne se iza cerviksa, oslanja se na stidnu kost
• ne osjeća se tijekom nošenja ni tijekom odnosa
• prikladan za žene s visokim cerviksom
• bez vakuuma, pogodan i za osjetljivije žene

Niste sigurni? Kontaktirajte nas – rado ćemo pomoći: info@maluna.hr.

4. Je li moguća zamjena robe?

Zamjenu robe ne nudimo, ali je možete vratiti ili reklamirati. Kod menstrualnih čašica, diskova i erotskih pomagala ambalaža mora biti neoštećena. Kod ostalih proizvoda robu je moguće vratiti i nakon otvaranja.

5. Vratila sam robu, ali novac još nije stigao.

Molimo provjerite je li se iznos prikazao retroaktivno na datum originalne uplate – neke banke tako prikazuju povrate.
Ako uplatu ne vidite, kontaktirajte nas na info@maluna.hr.

6. Mogu li pratiti status svoje narudžbe?

Da, nakon slanja pošiljke dobit ćete broj za praćenje. Trenutni status narudžbe možete pronaći i u svom korisničkom računu.

7. Mogu li promijeniti adresu dostave nakon narudžbe?

Da, ali nas kontaktirajte što prije. Pišite na info@maluna.hr.

8. Ne mogu dodati proizvod u košaricu – što učiniti?

Može se dogoditi da je drugi kupac dodao posljednji komad u košaricu neposredno prije vas i proizvod je privremeno rezerviran.
Ako imate nedoumica, kontaktirajte nas – sve ćemo provjeriti i pomoći vam.

9. Plaćanje nije prošlo – što trebam učiniti?

Nećete izgubiti novac – dovoljno je da nas kontaktirate i sve ćemo riješiti. E-mail: info@maluna.hr.

10. Zašto plaćam pouzeće ako imam besplatnu dostavu?

Naknada od 39 Kč odnosi se na obradu plaćanja na naš račun. Možete je izbjeći plaćanjem karticom online ili bankovnim prijenosom.
Više informacija pronaći ćete na ovoj stranici.

11. Kako se postupa s mojim osobnim podacima?

Vaše podatke štitimo u skladu sa zakonom. Registrirani smo kod nadležnog tijela za zaštitu podataka i vaše podatke koristimo isključivo za obradu narudžbi – nikada ih ne prodajemo niti zloupotrebljavamo.
Više informacija pronaći ćete u sekciji Zaštita osobnih podataka.

12. Imate li fizičku trgovinu?

Ne, poslujemo isključivo kao e-shop. Sve birate udobno online iz svog doma.

13. Mogu li kombinirati kod za popust i poklon bon?

Da – ako bon nije kupljen uz popust, napravite narudžbu s kodom za popust i u napomenu napišite kod bona. Odaberite plaćanje bankovnim prijenosom i zasad nemojte plaćati. Nakon što potvrdimo narudžbu, ručno ćemo prilagoditi cijenu.